网络推广营销的核心一是让顾客找到大家,二是让顾客选择大家,怎么样让顾客选择大家呢?第一要了解顾客的需要,了解顾客心理,从顾客心理层面辨别顾客潜在需要,投其所好才能从根本上获得顾客。
下面北京网络推广营销公司博久网络将为大伙推荐网络推广营销怎么样抓准顾客需要的有关内容,期望能为大伙在进行网络推广营销的时候可以提供肯定的帮忙。
1、辨别顾客心理需要
1、基础层面—产品对顾客来讲有价值;升华层面—服务顾问对自己关心和看重。
比如,服务顾问一味的鼓吹自己商品的价值属性、公司商品厉害,而忽视顾客感知,就会陷入自嗨怪圈,这种销售行为就是将我们的意愿强加给顾客,不是卖顾客喜欢的商品而是我们的。这种行为是大家最易犯而需要改的。
2、顾客对商品和服务的需要会伴随商品的可替代性由少变多,从商品需要向服务需要转移。
面对顾客选择机会的增加,销售服务顾问是时候放手架子,多给顾客点服务和热情,所以不是顾客不选择你的商品,而是你的服务不足以吸引顾客。其他人都有占实惠的心理,顾客贪图实惠,花最少的钱,享受最好的商品,最好是不收费的心理,是每一个顾客深入骨髓的心理。
2、给顾客他想要的——投其所好
1、想顾客所想,先拉关系再推广。
询问顾客的需要,学会顾客真实目的,仔细剖析商品给顾客带来的价值,以最有性价比的商品取得顾客感情。让顾客感觉你是在为他服务,为他着想,而不是为了他钱着想,就能消除彼此之间的隔膜,获得顾客认同,从而取得顾客,获得收益。
2、推广自己,比商品更能获得顾客认同。
销售服务职员,积极热情、说话得体、举止得体就会给顾客带来不同的心理,也会让顾客在最短的时间内喜欢上你,认同你后,顾客想多烧钱享受更好的商品和服务。
3、准时发现顾客的闪光点,赞美他。
换位考虑,理解顾客,探寻顾客的闪闪光点,进行真诚赞美,,维持一个健康成熟的心态,从容可以面对问题,诚恳积极地征服顾客的心。
4、找到顾客的兴趣点,以点为切入口,切记顾客不有兴趣,自己仍滔滔不绝。
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